מדיניות החזר כספי

Refund Policy

ב-Lumoriva, אנו גאים להציע החזרות ללא טרחה. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה שלך, הנה הפרטים של מדיניות ההחזרים שלנו:

אם תחליט להחזיר את הרכישה שלך (פחות מ-3% סיכוי בהתבסס על שיעורי שביעות רצון הלקוחות שלנו):

פריטים חייבים להיות ללא שימוש , לא נפתחים , ובאריזה מקורית מסיבות היגייניות.
החזרות חייבות להתבצע תוך 60 יום ממועד הרכישה.
כדי להתחיל בתהליך, צור איתנו קשר בכתובת info@lumoriva.com כדי לקבל את כתובת ההחזרה.
עלויות משלוח חזרה ינוכו מסכום ההחזר הכולל.

נציג שירות לקוחות ידריך אותך בתהליך ההחזרה, יספק את פרטי ההחזר מראש ויטפל בכל שאלה שתהיה לך.

מוצרים שהוחזרו שנכשלים בתהליך הבדיקה שלנו עשויים להיות זכאים להחזר חלקי.
אנחנו לא אחראים לעלויות המשלוח אם המוצר נחשב לא כשיר להחזר או החלפה.

אם רכשת את אחריות ההגנה המורחבת שלנו , אתה עשוי להיות זכאי להחזר מלא על מוצרים משומשים.

כיצד להפעיל את ההחזר שלך במסגרת האחריות:

צור סרטון המדגים כיצד השתמשת במוצר, כולל:
- מילוי הבקבוק במים.
- לחיצה על הכפתור.
- מראה את תהליך האלקטרוליזה.
שלח את הסרטון לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לעבד את ההחזר שלך.

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם המסירה.

צור איתנו קשר תוך 72 שעות מיום הקבלה אם:
- פריט פגום.
- קיבלת את הפריט הלא נכון.
- פריט פגום.

זה מאפשר לנו להעריך ולפתור את הבעיה באופן מיידי.

אנו לא מציעים החזרים עבור הפריטים הבאים:

החזרים כספיים יזוכו אוטומטית בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך.
לאחר העיבוד, תקבל אישור בדוא"ל.
שימו לב: לבנקים או לחברות כרטיסי אשראי עשויות לחלוף 3-5 ימי עסקים עד שישקף את ההחזר בחשבון שלכם.
15 % עמלת חידוש מלאי ואישור מחדש יגבה עבור חבילות שנפתחו במהלך תהליך ההחזרה.

נציג שירות לקוחות יודיע לך בדוא"ל על סטטוס ההחזר שלך ועל כל עמלות רלוונטיות.

Contact Information:

807 MARIA TRADING LIMITED

RM 701, UNIT 127, 7/F, TWR B
NEW MANDARIN PLAZA 14 SCIENCE
MUSEUM RD TSIM SHA TSUI
HONG KONG

Company number: 78601426

info@lumoriva.com